Juego Responsable

En Coolzino, nos comprometemos a proporcionar un entorno de juego seguro y responsable para todos nuestros jugadores. Creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento divertida y emocionante, no una fuente de problemas financieros o personales.

¿Qué es el Juego Responsable?

El juego responsable significa apostar de manera controlada, dentro de sus posibilidades económicas y sin que interfiera negativamente en su vida diaria. Implica tomar decisiones informadas sobre cuándo, cuánto y durante cuánto tiempo jugar.

Herramientas de Autocontrol

Ofrecemos las siguientes herramientas para ayudarle a mantener el control sobre su actividad de juego:

Límites de Depósito: Establezca límites diarios, semanales o mensuales para sus depósitos
Límites de Pérdidas: Configure límites máximos de pérdidas por período
Límites de Tiempo: Controle el tiempo que pasa jugando en nuestra plataforma
Límites de Apuesta: Establezca límites máximos para sus apuestas individuales
Autoexclusión Temporal: Tome un descanso del juego por períodos de 24 horas a 6 meses
Autoexclusión Permanente: Cierre permanente de su cuenta

Para activar cualquiera de estas herramientas, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o a través del chat en vivo disponible 24/7.

Señales de Advertencia

Esté atento a estas señales que pueden indicar un problema con el juego:

Apostar más dinero del que puede permitirse perder
Perseguir las pérdidas con apuestas más grandes
Mentir sobre sus hábitos de juego a familiares o amigos
Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales
Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no puede jugar
Pedir dinero prestado para apostar
Jugar para escapar de problemas o sentimientos negativos

Protección de Menores

Coolzino prohíbe estrictamente el juego a menores de 18 años. Implementamos rigurosos controles de verificación de edad y recomendamos a los padres utilizar software de filtrado para bloquear el acceso a sitios de juego.

Recursos de Ayuda en España

Si necesita ayuda con problemas relacionados con el juego, estos recursos están disponibles:

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): www.fejar.org - Teléfono: 902 200 225
Dirección General de Ordenación del Juego: www.ordenacionjuego.es
Asociación Madrileña de Jugadores en Rehabilitación (AMAJER): Teléfono: 91 555 44 48
Teléfono de la Esperanza: 717 003 717 (disponible 24 horas)

Autoexclusión Nacional

Los jugadores españoles pueden solicitar su inclusión en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) a través de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esta medida le impedirá acceder a cualquier operador de juego licenciado en España.

Nuestro Compromiso

En Coolzino nos comprometemos a:

Proporcionar información clara sobre las probabilidades y riesgos del juego
No dirigir publicidad a menores de edad
Ofrecer herramientas efectivas de autocontrol
Formar a nuestro personal para identificar comportamientos problemáticos
Colaborar con organizaciones especializadas en juego responsable
Procesar solicitudes de autoexclusión de manera inmediata

Contacto

Si tiene preguntas sobre juego responsable o necesita activar alguna herramienta de autocontrol, no dude en contactarnos:

Email: [email protected]
Chat en vivo: Disponible 24/7 en nuestra plataforma
Teléfono: +34 900 123 456 (Lunes a Domingo, 9:00 - 21:00)

Última actualización: 15 de enero de 2024

Recuerde: El juego debe ser divertido. Cuando deje de serlo, es hora de parar.